ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000让管理者有一个参考框架，通过框架来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。据了解，工行、建行等龙头企业已经通过ISO20000认证。

是什么原因促使越来越多的企业申请ISO20000？来看看ISO20000认证的8大好处与益处。

1、获得业界普遍认同的国际ISO认证

2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

3、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

4、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

5、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

6、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升

7、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

8、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

费用方面，ISO20000认证费用包含以下5个部分：  

 ①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)   

②认证服务费(审核机构)  

 ③培训费用(可选)   

④认证相关参考资料、宣传费用(可选)  

 ⑤工具软件费用(可选)    

具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和管理费用等。    

除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。