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过去3年零售业的低迷沉浮,诚然有老百姓钱袋子紧的压力存在。但客观上,我们观察到商品和服务的创新相对停滞,老百姓去的商超、零售企业从头到尾花样儿不多,缺乏消费场景和体验上的新鲜刺激,也是一大现象。而一直在创新的几个零售商,股价在一路向上狂奔,市场不会说谎。多花点儿时间在消费者和厂家的沟通上,好好理解市场需求和供给空白。在2025年消费扛经济大旗的年份里,抓住新机遇。变者生,不变者亡。
上述购物门店只是国内百货零售行业的缩影。从时报记者近日对多家拥有100家门店的百货零售企业的采访来看,百货零售行业经营普遍承压,且不约而同感慨“行业太卷,竞争加剧”。国内一家大型连锁超市相关负责人对记者直言,“居民收入增速压力增大,消费者信心低位徘徊,这也使得消费降级的现象较为明显。同时,现在消费者可以购买商品的渠道太多,各大电商平台竞争太多。”譬如说,近年来,各地市场上涌现出很多零食超级折扣店,这类门店有些创新,但并不是真正意义上的创新,其实就是价格战。
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特别是今年,这种创新价格战非常吃力,其实给上游的供应链带来了很大的压力。不仅是连锁超市,商业综合体也同样经营承压。东部一家大型百货店相关人士对记者称,需求的收缩、商业地产的超供,以及理性消费时代的到来,对百货行业带来了严峻的挑战。国家数据显示,2024年前三季度,我国社会消费品零售总额35.36万亿元,同比增长3.35%,其中今年三季度为11.76万亿元,同比增长2.69%,增速环比放缓。按渠道分,今年前三季度,网上商品和服务零售额10.89万亿元,同比增长8.60%;非网上商品和服务零售额为24.47万亿元,同比增长1.2%。
各行各业的传统大中型供应商、渠道商都面临巨大变局。从需求角度看,由于客户需求重点从原来强调“多快好省”的“多和省”,开始重点向“快和好”转移,因此产品质量、品牌知名度、服务美誉度、快速物流体系、高效服务沟通平台等成为必备体验要素。而移动互联网作为新型传播媒介,以其网状、高效、信息推送等传播特性,让“信息流”传播效率大幅度提升,让客户感觉越来越“快”。