1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内如设备出现故障，可到您所在的当地维修点进行售后服务、或可把机器反送到公司，在保修期内一确费用都由公司承担。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的电机和动力损坏，易损件除外。保修期外供方将提供免费维修，提供的配件只收成本费。人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司售后人员每月不少于一次回访调查用户使用情况

窍门一：虚心向技术人员学习。在消费者购买发电机时，技术人员都会给你详细讲解和示范发电机操作和维护的正确方法，这时你可要洗耳恭听了。虽然购买发电机时都附有说明书，但技术人员的言传身教肯定要比你独自研究说明书更快、更有效。

  窍门二：给发电机一个 “ 舒适 ” 的环境。发电机不能在潮湿的环境下使用，也不能放在室内，因为室内通风不畅容易造成一氧化碳中毒。另外，发电机使用时必须与可燃、可爆物品隔开1米以上。

  窍门三：发电机使用时一定要与公共电网隔离。在将发电机接上家里的电网之前，一定要将电源总闸门关掉，断开与公共电网的。如果没断开，发电机就会向公共电网倒送电，这时可能发生两方面的事故，一是发电机承受不起巨大的负荷而烧毁，更危险的是它可能给正在维护公共电网的电力人员造成触电的致命危险。二是一旦公共电网突然来电，强大的电流马上会烧毁发电机，严重的甚至引起火灾，威胁消费者的生命安全。

窍门四：让发电机健康运转，别长期超负荷。一台额定功率为2千瓦的发电机，短时间内可以承受2.5千瓦的用电负荷，但消费者绝不能干这种“ 杀鸡取卵”的事。超负荷运转会使发电机的使用寿命缩短，噪音、废气污染增加，更为严重的是输出电压达不到额定值，容易造成电器损坏。

窍门五：经常检查发电机的机油够不够。发电机上大都设有保护装置，当机油不够时就无法启动。另外，给发电机加油时，一定要先停机后加油；加油时切勿抽烟，同时不要使燃油溢出，如果燃油不小心外溢，要马上用抹布擦干。