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大力推进企业诚信建设是确保国民经济规范、有序、健康发展的基本手段,也是建设现代市场体系、维持社会正常经济秩序的必要条件和治本之策。
从本质上说,社会主义市场经济是法治经济、诚信经济。企业是国民经济的细胞,是市场经济的主体。研究和解决企业诚信缺失问题是当前社会经济发展中一个急需解决的问题。
企业诚信的基础性作用
诚信是为人处事的基本道德规范,是道德的本原。企业诚信是指企业在市场交易活动中履行交易时的承诺。企业诚信对维系社会经济活动正常、健康的运行具有重要的基础性作用。
企业诚信是企业核心竞争力的重要组成部分。目前,人们在讨论企业核心竞争力时往往偏重于从产品(服务)质量、技术层面上看问题,而忽视了企业诚信,忽视了企业品牌、形象的价值。这个认识是不全面的。大量事实表明,在市场竞争日趋激烈的今天,企业诚信,包括企业在消费者心目中的形象、地位,与一流技术、一流产品同样重要,共同构成了企业核心竞争力的重要因素。
企业诚信缺失透析
应当说,我国大多数企业崇尚诚信,注重商德,依法经营,在增加就业、培育市场主体、营建市场正常秩序、促进生产力发展等方面发挥了重要作用。但企业诚信缺失的问题不可掉以轻心。
在我国社会经济生活中出现诸多企业诚信缺失的现象,原因极为复杂。有历史的因素,也有现实的因素,有政治的、经济的、社会的,有企业自身的,也有企业外部的因素。概括起来,以下几点是主要的:
第一,片面追求利益最大化是企业诚信缺失产生的内在动因
企业无论是向社会提供有形产品,还是提供无形产品,追求经营成本最小化、利益最大化是共同目的。一些企业常常以诚信缺失作为实现这一目的的手段。
第二,政府行为有偏、市场规则不健全是企业诚信缺失的外在动因
相当长时期来,不少地方政府对企业诚信缺失现象的监督管理、惩处是不力的。某些地方政府自身存在的诚信缺失所产生的负效应往往加剧了企业诚信缺失。诸如,筹集社会资金、征地、动拆迁、出让土地、招商引资、营建基础设施、采购物资等问题上,往往朝令夕改、言而无信。其结果非但不能引导企业讲求诚信,而且必然直接地对企业诚信缺失起到推波助澜的作用。