现场协助客户对设备进行指导安装、负责调试，并且在72小时安全监运期间对业主技术人员进行系统的使用、维护培训，保证中学程度的运行人员三天内掌握其基本使用技能。

根据用户要求24小时内派出合格的现场服务人员，并在一定期限内对产品免费维护、升级，终身维护（外购大件设备的保修期限以原生产厂家的保修期限为准）。

设备免费保修,包括更换故障硬件的维护。在保修期内如因甲方人为因素对设备造成的损坏，维修时我公司酌收成本费。

设备提供终身服务，技术咨询服务免费，维修服务仅收取成本费。设备在运行过程中出现故障，接到用户通知后2小时内作出答复，如电话指导不能恢复正常运行，则立即通知办事处，服务人员于24小时内赶到现场处理。定期走访用户，了解并检测系统运行情况，协助用户做好日常维护工作。