入住酒店，你喜欢服务员还是机器人给你提供服务？当你迈入酒店大堂时，迎接你的将不再是礼宾员，而是一个可爱的智能机器人，会不会让你觉得特别新鲜呢？

　　“电梯先生，请开门，帮我按到10楼层。”

　　上面这句话来自一台机器人，声音听起来萌萌哒，是很多酒店的服务生。近期乌鲁木齐九州大酒店引入了一款机器人服务生，小编体验了机器人服务的全过程。 小编刚到酒店，就有房客致电前台需要两瓶水。前台服务员接收到需求之后，将水放置于酒店智能机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，走到电梯口发出指令。 酒店智能机器人接到任务后:“你好我要去工作了，麻烦您给我让让路，谢谢亲！我出发了，看看这次客人是帅哥还是美女。好期待！”

　　等电梯时:“我是这个酒店的机器人服务员，我的年龄很小，动作有点慢，一会上电梯您要原谅我，把中间的位置留给我，谢谢您。” 进电梯时:”我要进电梯了，我好紧张，您往里靠靠吧，把中间的位置留给我，我再谢谢您了，请您再往里靠靠。电梯先生，请您帮我按808，我是这间酒店的智能机器人，请大家不要围观我。我胆子小，也比较害羞，如果你有什么需要请给酒店服务台打电话，我会很乐意为您服务。”

　　出电梯时:“我要出电梯了，请把前方的道路让给我，不用挽留我，喜欢我的话，我们还会再见的。谢谢！再见！”到达客房:”很荣幸为您服务，在屏幕上点击关门键，我会自动关门，如果您喜欢的话也可以跟我合影哟，请别忘记在预定的网站上给我好评哦！”如果有客人挡路，它会自动绕开，不会撞人。他可以一边执行任务一边叨叨着说话，真的是一个十足的贴心小管家。我都被萌到了。 酒店智能机器人润高3 英尺度（约 102 厘米），呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，外形充满科技感。

　　酒店智能机器人润储物箱的容量是 2 立方英尺（约 56.6 升），顶部的触摸屏能让客人和它沟通。关于硬件方面，一米没有过多沟通，不过润能以时速6.44公里行走，而且懂得乘搭电梯，能在3分钟内抵达任何一间房间。 目前国内落地最多的酒店智能机器人来自苏州一米机器人“润”，酒店智能机器人润可以智能创建地图，智能拨打电话，自主乘坐电梯，自动回充，主要负责客房送物，引领带路，信息宣传，实践中已取得四个第一的成绩:酒店数量第一、运营里程第一、任务成功率第一、任务次数第一。

　　酒店智能机器人“润”的“特殊服务”给酒店带来很多好处，提高酒店的OTA好评，增加网络平台好评数、促进消费者订房决策，促进消费者认知，提升酒店形象，提高的员工留存率，客户满意度，大大节约了酒店的运营成本，还有很多客人是因为机器人慕名而来。