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市场竞争日趋激烈的今天，有效的商业管理已经商业营销成败重要因素。也有很多的经营管理者已经意识到了客流量数据对于决策分析的重要性。市场规律的最大主导者便商品购买者--客流统计，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上分析，并快速及时做出经营决策成为商业、零售业营销模式至关重要的作用，提高商场竞争力。
客流统计系统是一套高度智能化、高度信息化的现代化系统，其采用视频技术原理，集运动跟踪技术、智能识别技术和微电子技术等多种技术领域于一身。系统由视频摄像机、数据处理器、数据库服务器、客流报表系统等构成，可以长期的、准确的检测某一地区的人员数量。其既可以提供即时的客流数量信息，也可以建立长期的客流数据库，从而分析客流量变化趋势和变化规律。

先进的客流统计分析系统在欧美等发达国家已经非常的普遍，近年来新加坡、日本、香港等发达地区的商场也逐步大量的采用客流分析系统。国内也有少数的商场采用了客流统计分析系统，然而这样的系统目前还是停留在基于统计分析的基础之上，很难根据具体商场实行个性化的统计和深层次的数据分析和挖掘。
随着商业竞争的加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。特别是商业零售业，越来越多的企业在开店前和营业后，都需要先进的客流统计系统，结合POS、ERP、CRM等其他相关数据为其商业经营活动提供科学高效的决策依据。