呼叫中心系统也叫做客服服务中心，早起的呼叫中心就是一些热线电话以及基本的咨询电话，现代的呼叫中线也包含一些外呼业务，就是向客户推销产品的一种方式。由于小型呼叫中心系统的成本是比较低的，因此很多企业在搭建呼叫中心系统的时候都会考虑小型呼叫中心。不过，搭建小型呼叫中心系统的时候需要注意以下这些基本的方法。

第一种方法、呼叫中心一体机：呼叫中心一体机主要是指企业可以通过一台设备整合所有的软件以及硬件设备，是不需要外加任何硬件就可以实现所有呼叫系统的标准功能，这种系统的优势就是搭建成本低，因此企业想要节约成本，就可以考虑这个小型的呼叫中心系统，直接去使用呼叫中心一体机。

第二种方法、400电话呼叫系统：400电话一般主要是用户客服员接待使用的，这种电话呼叫系统主要指的是400电话代理商在办理400号码的基础上去满足企业的呼叫功能。这种电话额外开发了一套包含自动应答IVR语音导航、电话智能排队等功能，对企业的呼叫有一定的帮助。另外，400电话呼叫系统的成本也很低，是一个不错的小型呼叫中心系统，比较适合企业。

虽然建设小型呼叫中心系统可以有效的帮助企业节约成本，但是企业在建设的时候一定要注意方法，必须要使用正确的方法去建设，以上这两个方法就很不错，企业可以放心的去选择。

中小型企业在搭建呼叫中心时，首先考虑的是小型呼叫中心系统搭建方案，目前在呼叫中心服务市场上，云呼叫中心系统、400电话呼叫系统逐渐成为小型呼叫中心系统搭建的主流方式，包括一些小型电销、小型外呼以及小型客服系统等需求都可以通过云呼叫中心系统的方式来搭建。由于小型呼叫中心建设部署在云端，方便灵活，建设成本低等特点，因此许多中小型企业需要搭建客服系统时选择最多的就是小型呼叫中心系统解决方案。

企业建设呼叫中心采用的是呼叫中心一体机解决方案，一般是传统的小型呼叫中心系统多采用呼叫中心一体机的搭建方式，能够基本满足企业对呼叫中心的需求。呼叫中心一体机主要是指企业可以直接通过一台设备整合所有的软、硬件设备，无需外加任何硬件就能够实现所有呼叫系统的标准功能。优势在于搭建成本较低，搭建完成之后快速上线，相对来说呼叫中心系统功能比较简单；但其自身也存在缺点，即呼叫中心系统稳定性、座席扩展性方面较差，系统功能不能根据业务需求进行扩展，所以只适用于需求简单、对投入成本预算低的中小型企业采用，对大型呼叫中心来说不太适用。