稳定性是呼叫中心系统运行的一个重要的指标。稳定性不是越高越好，世界上没有稳定的系统，更高的稳定性将导致付出更高的代价，呼叫中心系统瘫痪，或者停电后来电时呼叫中心系统恢复运行的时间、自动化程度也是稳定性的一个重要方面。一般来讲，系统的稳定性主要是由核心交换的操作系统部分决定的，其次硬件和软件的设计的合理性与产品化的程度，以及各功能组件与硬件的配合。此外，针对项目开发的一次性使用的软件的稳定性肯定不如已经重复使用的，高度成熟和产品化的软件。对于普通用户，还有一种判断某个呼叫中心平台稳定性的实用办法是通过各种渠道，了解该呼叫中心平台已经投入运行的系统的稳定性的真实信息。

由于我接触比较多的是家用电器中电缆和电线，因此关注的也是类似这种应用，也希望跟大家分享和讨论这方面应用时电线载流量如何确定及相关的数据是出自哪里，也算是一种补充，本文中下面的数据来源于相关的标准。根据标准《GB4706.1-2005家用和类似用途电器的安全部分：通用要求》中第25.8的条款要求，电源软线的导线横截面积要求如下表：由于这是标准，应该具有一定的权威性，不过从产品上市的角度来看，上面的要求应该是的要求，一般企业标准的要求会加严一些。

其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。

用万用表识别结型场效应管引脚用万用表的RX1k档位，方法如图示。用万用表识别N或P沟道结型场效应管利用G极和S极之间，G极和D极之间为一个PN结的原理。如下图所示，根据PN结的正、反向电阻相差很大的特点可以分辨出栅极，并且可以分辨出是N沟道还是P沟道的场效应管。此方法不能用来识别绝缘栅型场效应管的栅极，因为这种管子的输入阻抗非常高，栅源之间的极间电容很小，测量时只要有少量的电荷，就可在极间电容上形成很高的电压，容易将管子损坏。
客服呼叫中心系统外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一种租用的服务方式，即企业租用外包服务商提供的通信、呼叫系统资源、场地及坐席设备资源等。除资源租赁形式的外包服务外，客服外包还有业务外包、客服培训等服务。其优点在于几乎没有初次建设成本，企业能够依托服务商的各种资源快速实现客户业务拓展；缺点是从长远来讲，外包的方式费用昂贵，而且数据安全缺乏保障，适合作为阶段性的尝试或应急补充方案。