现在市场上的呼叫中心系统种类繁多,的确让客户选择有点困难,但是关注以下几点就可以大致选择到你满意的呼叫中心系统。
系统功能是不是可以满足你的需求,这个可以要求提供体验账户实际操作以下,在体验的过程中有什么问题可以尽管提,如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话,这个就可以考虑。付费的方式,现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的,次使用可以支付短期费用,比如季度付、半年付,如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话,一般会接受,如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用,这个就需要谨慎考虑了。
电气设备的布置与土建平面布置,立面布置有关;线路走向与建筑结构的梁,柱,门窗,楼板的位置有关;还与管道的规格,用途有关;安装方法又与墙体结构,楼板材料有关;特别是一些预埋电路,电气设备基础及各种电气预埋件更易土建工程密切相关。所以阅读某些电器涂药与有关的土建图,管路图以及安装图对应起来看。了解涉及电气图的有关标准和规程如图的主要目的是用来指导施工,安装,指导运行,维修和管理。有关的技术要求不可能一一在图纸上反映出来,标注清楚,因为这些技术要求在有关的标准或技术规定,技术规范中已经做了明确的规定。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购,到通信线路租赁、铺设,再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案,是传统的呼叫系统搭建方式,优点在于按需定制、个性化程度高,且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高;缺点在于投入成本高,而且建设周期长,需要专人维护,而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。