个性化呼叫中心同样也是企业在选型中必须考虑的。在企业不断发展壮大过程中，个性化的呼叫中心势必会受到追捧。一方面，在竞争日益激烈的环境下，各个企业越来越重视客户关系管理，个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务，为客户提供的服务，从而加强客户关系管理，提高客户忠诚度；另一方面，新颖、独特是个性化呼叫中心的特征，利用这一点更能轻易的留住老客户、吸引新客户。企业发展到一定阶段都应该考虑个性化的呼叫中心，运用个性化的呼叫中心加强客户忠诚度已经成为企业有力的竞争手段。

先说一下我对洗澡时触电所持有的观点：不建议断电洗澡——如今的电热水器早已不同于当年，如今的电热水器早就具备了插电洗澡的能力。这个时候，我们要考虑的是怎样更安全的插电洗澡，而不是永远考虑下下策——断电洗澡。就好像汽车必须研发出更安全、更可靠的安全系统，而不能单纯的依靠驾驶员开慢一点。电热水器从配电箱开始到电热水器结束，共有四重保护：配电箱内漏电保护开关，热水器自身的漏电保护器，地线的接地保护，卫生间的局部等电位。

其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。

就拿电工学习来说吧，如果你是电工的初学者，确定在两个月的时间内，考取电工的特种作业操作证，这就是你确定的两个月时间内要完成的既定目标。这就要求你在两个月的时间内，根据自己的实际水平，来安排自己的学习时间，掌握适当的学习方法，去学习电工特种作业操作证的相关知识，要能参加电工操作证考试，并要保证能够考试合格并取得特种作业操作证，这就是一个电工的初学者，根据自身的文化水平、学习时间等情况，量力而行的确定自己的短期学习计划，并且总是能在自己确定的时间内，能够完成的切实可行的学习计划。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择省的扩容方案。