系统功能是不是可以满足你的需求，这个可以要求提供体验账户实际操作以下，在体验的过程中有什么问题可以尽管提，如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话，这个就可以考虑。付费的方式，现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的，次使用可以支付短期费用，比如季度付、半年付，如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话，一般会接受，如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用，这个就需要谨慎考虑了。

动作电流，顾名思义，就是指电路中的电流在达到该数值时，断路器动作——也就是跳闸。在选择动作电流时一定要谨慎，有点像买——这种只给你保10万元，如果损失没有达到10万元，公司不管；损失超过了10万元，公司会将损失控制在10万元，然后给你提供保障。断路器就是这样的一种，因此在选择时一定要仔细判断好。断路器会在电路中的电流达到动作电流值时跳闸，但如果电路中的电流没有达到动作电流值，但已经造成电路中的设备过载了——对不起，断路器不提供保护功能。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。