杭州宏峰冷风机安装售前承诺;http://www.hfwyjs.com/
售后承诺:
一, 服务宗旨
二,技术支持
三, 服务期限
(1) 产品优势:哈迈所有的产品零部件从研发到生产都经过反复检验测试,让产品结构100﹪的合理性,产品质量100﹪符合行业标准。哈迈系列产品可满足不同的客户群体。不管在多严酷的工作环境中,产品性能稳定性都能够达到最佳状态,产品结构合理简单,努力减少故障环节点,可持续使用性极高,基本可以做到免维护,真正做到一劳永逸的产品。
(2) 强大的工程方案设计团队:哈迈有实力超强工程设计师团队,能为您量身打造通风降温系统解决方案,对客户实行一对一, N对一的服务系统流程(注:一个客户一个销售工程师对接服务,一个方案N个技术人员研究探讨产生)保障高效快速人性的服务品质。结合客户的需求设计出最为合理的施工方案,保障效果的同时,不去浪费客户的每一分资源。
(3) 全程工程监理监控:哈迈对每个通风降温工程都会有专门的工程监理团队,监控工程的每一个细节,以确保工程的高品质。
(4) 公司拥有一支经验丰富,技术熟练的技术人员和制造安装施工队伍,在改良各种恶劣作业环境,提高通风降温效果方面,有多年的行业经验可为客户提供满意的工程质量。
(5) 统一的工程辅料供应商:每项辅材都有固定的长期配合厂商,并与配合厂商建立良好的信誉基础,我们做的即使是一颗细小的螺丝都有的品质保障。材料成就品质,细节决定成败。
(6) 完善的售前售后服务:哈迈提供从研发、销售、安装、售后、一条龙服务。售前服务流程:接到客户电话----初步了解信息,预约上门拜访时间---销售工程师现场规划设计----48小时内提供方案报价----销售工程师技术支持跟进。售后所有问题在24小时内派技术人员专业跟踪处理。
用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针,本着“客户的利益得到尊重”之宗旨,按照ISO9001服务体系的规范要求而建立。
1),免费技术咨询与方案设计:为客户提供技术咨询、选型服务,并根据客户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。
2),培训服务:可免费提供多次培训服务,包括及时提供产品信息、产品报价和配置资料、随时向贵方提供行业的动态和未来的发展方向、使用和维护技术培训以及可根据要求随时上门进行免费培训。
3),安装技术指导服务:我司派技术人员对设备的安装提供全方位的指导工作,并负责设备的调试、验收。
1),负压风机售出之日起电机包修三年(人为和不可抗力因素之外)其余部件保修八年;
2),降温水帘及水幕墙免费三年包换(人为和不可抗力因素之外);
3),环保空调整机包修二年;
4),超出保修期的设备,终身负责维修,维修时只收取部件的成本费及人工费。售后所有问题在24小时内派技术人员专业跟踪处理。